1. Introdução
A Trek Escapezone, com sede na Rua da Liberdade, 123, 4000-322 Porto, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes do website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
Trek Escapezone
Rua da Liberdade, 123
4000-322 Porto, Portugal
Telefone: +351 220 123 456
Email: [email protected]
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome, email, telefone
- Dados de contacto: morada postal, email, telefone
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
- Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos nossos formulários
- Dados de marketing: preferências de comunicação e consentimentos
4. Como Recolhemos os Seus Dados
Recolhemos os seus dados pessoais através de:
- Formulários de contacto no nosso website
- Subscrição da newsletter
- Reservas de tours e serviços
- Cookies e tecnologias similares
- Contacto direto por telefone ou email
5. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Prestar os nossos serviços de turismo
- Processar reservas e pagamentos
- Responder às suas questões e pedidos
- Enviar newsletters e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
- Melhorar os nossos serviços e website
- Cumprir obrigações legais
6. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de contrato: para prestar os serviços solicitados
- Consentimento: para envio de newsletters e marketing direto
- Interesse legítimo: para melhoria dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigação legal: para questões fiscais e contabilísticas
7. Partilha de Dados
Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o negócio (sempre com contratos de proteção de dados)
- Autoridades legais quando exigido por lei
- Parceiros de turismo quando necessário para prestar o serviço solicitado
8. Prazo de Conservação
Conservamos os seus dados pessoais durante:
- Dados de clientes: até 7 anos após a última transação
- Newsletter: até retirar o consentimento
- Dados de navegação: até 2 anos
- Correspondência: até 3 anos
9. Os Seus Direitos
Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos seus dados
- Direito de retificação: pode corrigir dados incorretos
- Direito de apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito de portabilidade: pode receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados
- Direito de limitação: pode limitar o tratamento dos seus dados
10. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
12. Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são processados dentro do Espaço Económico Europeu. Qualquer transferência para países terceiros será realizada com as devidas salvaguardas legais.
13. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou tutores.
14. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
15. Contacto
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 220 123 456
- Morada: Rua da Liberdade, 123, 4000-322 Porto, Portugal
16. Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
CNPD: www.cnpd.pt